Politica de Retur

Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti denunta unilateral contractul in termenul mai sus mentionat si returna produsul(e),
iar noi iti oferim 3 optiuni:

a) iti returnam suma de bani;
b) iti inlocuim produsul cu un alt produs identic;
c) poti folosi banii proveniti din stornarea produsului, pentru achitarea altui produs.

Politica de renuntare la cumparare si returnare a produselor in termen de 14 zile calendaristice si se aplica numai persoanelor fizice
si numai in cazul produselor livrate prin curier.
Solicitarea de denuntare unilaterala a contractului la distanta este necesar sa se faca in scris.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii exact cum a fost livrat - avem poze pentru toate modulele
Produsul poate fi returnat doar daca a fost montat intr-un service autorizat care confirma in scris ca a fost alimentat corespunzator ,
manipulat corect si nu a fost defectat din greseala

Conditii de renuntare la cumparare

Cumparatorul va trimite prin e-mail la adresa piesetv.ro@gmail.com o cerere cu subiectul – Cerere renuntare la cumparare produse

comanda nr. ____/_____

In cadrul cererii se vor specifica:

• numar comanda si data emiterii comenzii;
• date cumparator: nume si prenume, adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comanda online pe https://www.schemetv.ro
• numar factura si data emiterii facturii ce fac dovada achizitionarii produsului/produselor;
• cauzele/motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs(e)

Intr-un interval de 24-48 ore, cumparatorul va fi notificat cu privire la detaliile privind procedura de renuntare la cumparare.

Potrivit prevedrilor art..10 lit. c) din OG 130/2000 nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor
categorii de produse:

• module care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate in primele 48 de ore de la receptionarea produsului)
• Softuri tv
• revista Service TV

Dupa sosirea produsului/produselor in sediul nostru personalul calificat va verifica si constata daca pentru aceste produse primite
se aplica procedura de renuntare la cumparare.

Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile obligatorii de renuntare la cumparare si retur si se solicita
inlocuirea produsului, vanzatorul va inlocui produsul cu acelasi model specificat in comanda initiala a cumparatorului.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs din aceeasi categorie de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta,
respectiv daca valoarea este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare si retur produs(e)

Costuri suportate de catre cumparator:

 - Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului
in termen de 14 zile de la receptia produsului.
 - Cost transport curier pentru optiunea cumparatorului de a reexpedia produsul ce s-a constatat de catre vanzator
ca nu indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura renuntare la cumparare si retur produs(e)

Costuri suportate de catre vanzator

Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia la receptia produsului cumparatorul constata ca:

• Produs ce nu este complet functional si a fost vandut in aceasta stare
• Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
• Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari care au dus la defectarea produsului.

In cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile de la data
receptionarii produsului in sediu. Suma returnata este cea platita de client ( produs plus taxe ) . Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

•  pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
•  pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
•  pentru Comenzile achitate ramburs prin curier ->prin restituire in contul specifiat de catre Cumparator

Daca produsul receptionat prezinta un defect estetic, care nu a fost mentionat in descrierea produsului,  este necesar
ca acesta sa fie semnalat in scris, in max. 48 de ore de la livrarea produsului, la adresa electronica piesetv.ro@gmail.com ,
impreuna cu 2 poze reprezentative care sa ilustreze defectul.

Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produsului in cazuri de retururi repetate, depasirea termenului de renuntare la
cumparare si returnare produs, neindeplinirea conditiilor de renuntare la cumparare si returnare sau neacceptarea taxei de curier.
Nu cumparati module doar ca sa va testati televizorul si sa le trimiteti inapoi -
le puteti defecta si pierdeti banii